1 – Todas as reservas devem ser feitas por escrito através do envio de e-mail;
2 – As reservas só serão garantidas após o pagamento do sinal de 50% ou pagamento integral antecipado através de cartão de crédito;
3 – Cancelamentos das reservas só serão aceitos com 72 horas de antecedência, caso contrário o passageiro não terá direito ao reagendamento;
4 – A Trilha no Vento Balonismo reserva-se ao direito de cancelar os voos, sempre que achar necessário, em consequência de previsão de chuva ou ventos fortes;
5 – Os voos cancelados por razões meteorológicas serão reagendados para uma nova data ou estornado o sinal pago integralmente;
6 - Reservas pendentes com mais de 30 dias não terão direito a cancelamento, somente reagendamento;
7 – Mulheres grávidas e crianças abaixo de 5 anos não são permitidos;
8 – Passageiros com peso corporal acima de 125 kg, ou qualquer passageiro que requeira o espaço de 2 pessoas será cobrado uma sobretaxa de 100%. A falha em fornecer informações precisas com antecedência pode levar a recusa de voo na decolagem sem direito a reembolso.
9 – A Trilha no Vento Balonismo reserva-se ao direito de rever todas as taxas, prazos e condições em caso de aumento de custo de mercado. No entanto, reservas já efetivadas terão garantia de preço sem reajuste.